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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wo ist meine Lieferung?
Den aktuellen Status Deiner Bestellung, kannst Du jeder Zeit in Deinem Kundenkonto aufrufen. Die Lieferzeit beträgt - soweit im Angebot nichts anderes angezeigt wird - im Inland 1-3 Werktage, in das Ausland, soweit angeboten, bis zu 10 Werktage.
Sobald Deine Bestellung zu Dir unterwegs ist, hast Du die Möglichkeit über Deine Sendungsnummer den Status deiner Bestellung zu sehen.
Sofern wir Dir nicht weiterhelfen konnten, melde Dich gerne bei uns.


Welches Rückgaberecht habe ich?
Wenn Dir deine Bestellung nicht gefallen sollte, hast Du die Möglichkeit Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen kostenlos an uns zurückzusenden. Ein kostenlosen Retourenschein senden wir Dir auf Anfrage selbstverständlich zu. Du hast keinen Drucker? Macht nichts. Einfach mit dem QR Code auf deinem Smartphone in die nächste Postfiliale und das Label dort ausdrucken lassen.

Ist das Produkt das Richtige für meinen Hund?

Alle wichtigen Angaben zu den Produkten, sind bereits in den Artikelbeschreibungen vorhanden. Wenn doch noch eine Frage offen sein sollte kannst Du uns jederzeit kontaktieren. Über eine individuelle Kaufberatung finden wir gemeinsam heraus, was zu Euch passt.

Wie messe ich meinen Hund richtig aus?

Falls Du Dir nicht sicher bist, ob das Geschirr oder das Halsband Deinem Hund wirklich passt, kannst Du auf der Seite der Messanleitung nachlesen ob das Produkt für Deinen Hund das Richtige ist. Solltest Du Dir trotzdem noch unsicher sein, melde Dich gerne bei uns.

Kann ich auf Rechnung bestellen?
Na klar! Ein Kauf auf Rechnung ist schnell und einfach über unseren Zahlungspartner Klarna möglich.

Wie löse ich meinen Gutschein ein?
Deinen Gutschein kannst Du schnell und einfach in Deinem Warenkorb einlösen. Der Rabatt wird Dir automatisch angezeigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb von Deutschland zahlst Du für Deine Bestellung ab 29,00 € Warenwert keinen Versand. Sollte Dein Warenwert unter 29,00€ liegen, berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 3,00€.
Für den Versand innerhalb der EU berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 16,00€. Die Versandkosten werden Dir automatisch im Warenkorb angezeigt. Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang per Post oder DHL.